Чаще всего горожане жалуются на маршрутки № 8-9
Об этом сегодня на встрече с водителями маршрутных автобусов сказал директор МБУ «Центр организации и контроля пассажироперевозок» Александр Фадеев.
«В этом году нами было принято и обработано 643 жалобы. Чаще всего томичи жалуются на маршруты № 8-9, 25-52, 28, 38. Стоит заметить, что не всегда жалобы пассажиров подтверждаются по каждой жалобе приходится проводить индивидуальную проверку. Если жалобы серьезные, то встречаемся с перевозчиками и водителями», — рассказал Фадеев.
Он добавил, что большая часть жалоб касается проездов автобусов мимо остановок. «Больше четверти из них составляют жалобы на проезд автобусами остановок без посадки и высадки пассажиров. 31 % вместе составляют жалобы на слишком большой интервал между движением автобусов и на то, что траспорт слишком рано заканчивает работу. Кроме того, томичи жалуются на нарушение ПДД, схем движения — автобусы не заезжают в отдаленные районы. Стоит отметить, с введением антитабачного закона почти в три раза уменьшилось количество жалоб на курение в салоне», — пояснил Фадеев.
Отметим, центром проводятся выездные проверки контроля качества пассажирских перевозок. Во время таких рейдов используется видеоаппаратура. В этом году проведено больше 190 таких проверок, на которых отснято 380 часов видео.
«На записи очень хорошо видно: с каким интервалом ходим автобус, в каком состоянии он выходит на линию. Например, за 26 часов работы в июле и августе мы зафиксировали 600 случаев проезда мимо остановки», — поделился Фадеев.
