СДЭК четвертые сутки не может восстановить работу
Сервис доставки грузов СДЭК четвертый день не может восстановить свою работу. Сайт компании начал открываться, но отследить посылку (на момент публикации новости) нельзя. Приложение СДЭК по-прежнему не работает.
Напомним, сайт и приложение СДЭК перестали открываться с утра 26 мая. В компании заявили о сбое «в работе вычислительных мощностей». СДЭК приостановил прием и выдачу отправлений, «чтобы избежать ошибок при ручной обработке заказов».
Днем 28 мая компания сообщила, что пункты выдачи заказов восстановят выдачу отправлений «не позднее 29 мая». В СДЭК добавили, что специалисты работают «над полным возобновлением обслуживания», но также заготовили и резервные схемы.
В 11:20 (мск) среды компания сообщила, что работает «над восстановлением полноценного обслуживания на ПВЗ». При этом в СДЭК добавили, что участились попытки получения данных мошенниками, и попросили клиентов не называть во время телефонного звонка или переписки коды подтверждения, поступающие на телефон.
На сайте СДЭК сообщается, что он работает, «но пока частично».
«Мы продолжаем устранять оставшиеся проблемы и стараемся как можно скорее восстановить стабильную работу всех функций. Спасибо за ваше терпение и понимание», — гласит опубликованное на сайте объявление.
Отследить посылку или рассчитать доставку на сайте нельзя, убедился журналист vtomske.ru. При заходе в мобильное приложение появляется сообщение: «Обработка посылок временно приостановлена».
В одном из томских ПВЗ журналисту сообщили, что могут выдать посылку, если у человека есть накладная и подтверждение оплаты (например, фотография накладной отправителя). Также для получения нужен паспорт.
Добавим, ответственность за остановку работы СДЭК взяла на себя международная хакерская группа Head Mare. Взломщики утверждают, что использовали вирус-шифровальщик, это также подтвердили источники «Ведомостей» в компании.
СДЭК — служба доставки «Экспресс-курьер» — работает с 2000 года по модели франшизы. На конец первого полугодия 2023 года компания имела более 4,3 тысячи пунктов выдачи заказов в 31 стране.
