Томичи чаще всего жалуются на проезд маршрутками остановок и нарушение графика
За последние два месяца жители Томска больше всего жалуются на проезд маршрутками остановок и несоблюдение графика движения. В целом количество жалоб на работу автобусов сократилось, рассказал корреспонденту vtomske.ru директор Центра контроля и организации пассажироперевозок Петр Максимов.
По его словам, с начала года, по данным на 1 августа, зарегистрировано 1,7 тысячи жалоб. Много обращений поступало в начале года. За июль — 64, август — 75.
«Основные жалобы поступают на интервал движения и раннее окончание работы транспорта, на втором месте — проезд остановок. Что касается жалоб на отсутствие кондукторов, в июле таких обращений не было, в августе — два. <...> Больше всего жалоб поступает на маршруты №№ 10, 31, 23, появились жалобы на 22-й маршрут. По некоторым — обращений практически нет», — сказал Петр Максимов.
Он уточнил, что жалобы на проезд маршрутками остановок поступали и раньше, сейчас число таковых уменьшилось.
«Жалобы на конфликтные ситуации с водителями — в июле было около 8 % от общего числа, также много замечаний по нарушению ПДД водителями. Данную информацию мы доводим до ГИБДД. Были обращения на нарушение посадки/высадки пассажиров, неправильный подсчет сдачи. Также в прошлом месяце четыре раза жаловались на запах сигарет в салоне», — отметил наш собеседник.
Максимов подчеркнул, что в настоящее время стало проще работать по поступающим жалобам, так как на каждом маршруте теперь один перевозчик. Каждый из них по итогам месяца получает уведомление с зафиксированными жалобами и нарушениями. В случае непринятия мер перевозчику грозит расторжение контракта.
