Подведены итоги исследования оценки качества сервиса компании «Сименс Финанс»
Результаты опроса оправдали ожидания «Сименс Финанс»: 92 % клиентов довольны качеством работы компании.
Опрос проводился в течение первого полугодия 2013 года независимым маркетинговым агентством Resourse, лидером этого рынка. Партнерами Resourse являются такие мировые бренды как Apple, Hewlett-Packard, Microsoft. В качестве респондентов выступали текущие клиенты «Сименс Финанс», что обеспечило максимально актуальную информацию о деятельности компании. В ходе исследования была использована модель бизнес-лояльности Хескетта (Heskett Model), при которой респонденты могли дать оценку по десятибалльной шкале, где один – «полностью недоволен», десять — «полностью доволен».
По мнению клиентов, «Сименс Финанс» является надежным партнером с выгодными условиями финансирования, высокой скоростью принятия решения по сделке и профессионализмом сотрудников. Результаты опроса говорят сами за себя. Более 73 % респондентов положительно оценили опыт сотрудничества с «Сименс Финанс» и последнюю реализованную сделку, а 86 % респондентов с уверенностью будут рекомендовать компанию в качестве надежного финансового партнера. На вопрос о скорости принятия решения по сделке по отношению к конкурентам 76 % опрошенных указали «Сименс Финанс» как наиболее оперативную лизинговую компанию.
«Мы считаем, что к каждому клиенту лизинговая компании должна проявлять индивидуальный подход и готовность оперативно реагировать на просьбы и требования клиентов. В этом смысле «Сименс Финанс», по мнению наших сотрудников, является фаворитом на лизинговом рынке Томска», — прокомментировала финансовый директор ЗАО «Научно-производственная фирма «Микран» Вера Парамонова.
Профессионализм сотрудников и вариативные решения финансовых задач, с точки зрения респондентов, являются наиболее значимыми факторами при выборе лизинговой компании. Хочется отметить, что в портфеле компании значительную долю занимают повторные клиенты. Данные подтверждаются и проведенным исследованием — 81 % текущих клиентов компании с уверенностью выберут «Сименс Финанс» в качестве финансового партнера в будущем. Динамика повторных сделок увеличивается из года в год. На вопрос «Как вы можете оценить общий опыт работы с «Сименс Финанс»?» 75 % поставили максимально возможный балл.
«При выборе лизинговой компании в качестве финансового партнера мы полагались, прежде всего, на скорость принятия решения по сделке и профессионализм сотрудников, поэтому выбрали компанию «Сименс Финанс», — рассказывает директор компании OOO «Монета» Игорь Ковалев.
Поддержание высокого уровня сервиса и комфортных условий финансирования являются приоритетными векторами развития «Сименс Финанс». Постоянный мониторинг рынка позволяет находить оптимальные финансовые решения для клиентов. Именно поэтому в компании постоянно дополняется перечень предоставляемых продуктов. Сейчас компания предлагает две новые программы с увеличенными лимитами суммы инвестиций: «Пять миллионов за три дня» и «Экспресс-лизинг VIP». Данные решения подходят для малого, среднего и крупного бизнеса. Теперь всего за три дня клиенты «Сименс Финанс» смогут получить одобрение по более крупным сделкам. При этом сохраняются действующие экспресс-продукты, которые также предполагают минимальные сроки принятия решения и диверсифицированный список предметов лизинга: транспорт, технику и оборудование различных производителей.
Представительство «Сименс Финанс» в Томске:
Улица Алексея Беленца, 6
Телефон: (3822) 51-47-03, 51-47-08
www.siemens.ru/finance
***
ООО «Сименс Финанс» — лизинговая компания с иностранными инвестициями, один из крупнейших негосударственных лизингодателей России. «Сименс Финанс» приобретает транспорт, технику и оборудование для малого и среднего бизнеса, а также для крупных предприятий страны, предоставляет эффективные финансовые решения для приобретения современного оборудования, произведенного «Сименс» и оборудования с комплектующими «Сименс». За 13 лет компания реализовала более девяти тысяч лизинговых проектов на всей территории РФ. Региональная сеть «Сименс Финанс» включает 19 офисов в крупнейших российских городах. По состоянию на 01.01.2013 портфель компании превысил 19,5 миллиарда рублей, объем нового бизнеса по итогам 2012 года составил 21,6 миллиарда рублей. Более подробная информация доступна на сайте www.siemens.ru/finance.
Финансовое подразделение «Сименс» (Siemens Financial Services; SFS) — международный провайдер финансовых услуг в сегменте B2B. По состоянию на 30 сентября 2012 года совокупная стоимость активов SFS достигла 17,4 миллиарда евро. Более подробная информация доступна на интернет-сайте www.siemens.com/finance.
На правах рекламы
