Как нас обслуживают

Не успел начаться новый год, как в отдел защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Томской области стали поступать обращения. По состоянию на 16.01.2009 г., инспекторы приняли 42 жалобы от потребителей, в том числе:

по вопросам ЖКХ — 14;

по поводу качества продовольственных товаров — 6;

на сложно-технические товары — 5;

на ненадлежащее качество мебели — 5;

по вопросам кредитования — 1;

касающиеся обслуживания в турфирмах — 1;

на качество промышленных товаров (одежды, обуви) — 3;

на оказание платных образовательных услуг — 1;

на нарушение правил продажи табачных изделий — 2;

на оказание услуг связи — 3;

на качество алкогольной продукции — 1.

Казалось бы, цифры небольшие, и не говорят о слишком уж серьезных проблемах. Тем не менее, думается, полной картины качества обслуживания томичей в различных сферах жизнедеятельности не дают. Потому что далеко не каждый из нас, кто купил в магазине прокисшее молоко или, скажем, хлеб с кусочком стекла, обратится в контрольно-надзорные структуры. Не умеем мы этого. А пора бы, наверное, поучиться.