Роспотребнадзор открыл горячую линию по возврату денег за путевки в Египет
Об этом говорится на сайте ведомства. Напомним, на прошлой неделе российским туристам рекомендовали не покупать туры в Египет, где идут столкновения между сторонниками свергнутого президента Мурси и силовиками, а туроператорам — приостановить продажу туров в этом направлении.
После этого в областной Роспотребнадзор стали поступать звонки по возврату денег за путевку в Египет. В связи с этим ведомство напоминает, что у граждан есть право потребовать в судебном порядке расторжения договора с турфирмой и на законных основаниях добиваться защиты своих прав в досудебном порядке.
По закону при расторжении договора до начала путешествия потребителю возвращается стоимость путевки, а после начала путешествия — ее часть, пропорциональная стоимости не оказанных туристу услуг. В случае уклонения либо отказа туроператора выполнять закон турист может потребовать у него возмещения убытков, компенсацию морального вреда, а также уплату процентов за пользование чужими деньгами. В случае отказа добровольно вернуть деньги, суд взыщет с туроператора половину от суммы, присужденной в пользу потребителя, на основании закона «О защите прав потребителей».
Роспотребнадзор в очередной раз призывает российских туристов, находящихся в Египте, не пренебрегать правилами личной безопасности, а намеревающихся выехать в республику — пересмотреть свое решение и не подвергать себя и членов своей семьи необоснованному риску. Туроператорам рекомендовано осуществлять перебронирование туров на другие направления и компенсировать оплату путевки в Египет в полном объеме, начиная с 15 августа.
По вопросам, связанным с возвратом денег за путевку в Египет, можно проконсультироваться в отделе защите прав потребителей регионального Роспотребнадзора по телефону 52-70-21.
