Томск готов к переходу всех экстренных служб на единый номер 112
Об этом нам сообщили в пресс-службе мэрии. Единая оперативно-дежурная служба объединит структуры ГО и ЧС, скорую помощь, полицию, аварийные службы и жилищно-коммунальные предприятия.
Звонки на номер 112 уже принимаются со стационарных телефонов в течение последних четырех лет. Теперь подготовлено необходимое программное обеспечение, мощные серверы и автономное электроснабжение, которые обеспечат бесперебойную работу дежурных.
Для работы в службе «112» потребуется подготовить порядка 120 специалистов. Они будут оказывать психологическую помощь и принимать решение о том, какие службы нужно подключить в тех или иных чрезвычайных ситуациях. Многоканальный колл-центр будет обрабатывать до десяти тысяч звонков в день.
«Когда все оперативные службы на одном номере, это значит, что любой звонок будет обработан дежурным в считанные секунды. Так существенно повысится оперативность помощи людям», — считает директор оперативно-дежурной службы города Николай Савотин.
Сейчас в отделе единой дежурной службы «005» в каждую смену выходят по два специалиста, которые круглосуточно работают на телефоне. Звонки по вопросам аварий, происшествий, проблем в сфере ЖКХ и городского хозяйства на номер 005 принимаются со стационарных и мобильных телефонов. Отдел отрабатывает до полутора тысяч вызовов в сутки. Дежурные координируют работы всех городских служб и ведомств в экстренных ситуациях и контролируют оперативную обстановку.
