В 2012 году в Роспотребнадзор чаще всего жаловались на качество торговли и услуг ЖКХ

Об этом сообщает сайт регионального управления ведомства.

Всего в Роспотребнадзор за прошлый год поступило 1 534 обращения от томичей — на десять больше, чем в 2011 году. «Большую часть от общего количества, 610 обращений, составляли жалобы на нарушение прав потребителей в сферах розничной торговли. Значительная часть нарушений относилась к сфере продажи алкогольной продукции», — уточняется на сайте.

Также специалисты Роспотребнадзора отметили рост количества претензий к предприятиям, оказывающим бытовые услуги: парикмахерским, сервисным центрам, химчисткам и ателье. «Кроме того, выросло количество жалоб на деятельность на финансовом рынке. Наши специалисты принимали участие в судах при рассмотрении жалоб по вопросам кредитования. Заключения сотрудников учитывались при рассмотрении 12-ти дел. Требования потребителей удовлетворены по всем рассматривавшимся искам», — уточнили в Роспотребнадзоре.

По сравнению с прошлым годом увеличилось количество претензий к качеству жилищно-коммунальных услуг. «Большая часть обращений — жалобы на неправомерное начисление оплаты коммунальных услуг по строке ОДН, а также на непредоставление правомерной и достоверной информации об исполнителе услуг и услугах», — отметили в Роспотребнадзоре.

Уточняется, что в прошлом году 336 сообщений потребителей стали основанием для проведения внеплановых проверок. В результате составлено 268 административных протоколов и выдано 162 предписания об устранении недостатков.