В регистратуре ОКБ введен единый многоканальный номер

Об этом нам сообщила замглавврача по стратегическому развитию Елена Ковалева.

По ее словам, теперь ни один звонок не останется без ответа. Специальная система позволяет оперативно увеличивать количество операторов, принимающих телефонные звонки. Также введена запись телефонных переговоров.

Это первый этап серьезной реформы качества обслуживания в ОКБ — уже готовится к запуску новая электронная система записи на прием к врачу не только через регистратуру, но и через Интернет как пациентами, так и врачами районных поликлиник. Проводится обучение персонала стандартам обслуживания и принятия заявок, вводится электронное интерактивное расписание врачей и ряд специальных мер для ускорения приема и обработки заявок регистраторами.

Многоканальный номер: 97-74-77.