Пациенты могут голосовать за лучшую поликлинику

Как передает пресс-служба «белого» дома, в регионе будет сформирован рейтинг лечебно-профилактических учреждений. С 1 августа на официальном сайте департамента здравоохранения появилась анкета, специально разработанная для оценки удовлетворенности пациентов медицинской помощью. По результатам опроса лучшие учреждения получат сертификат «Поликлиника, благожелательная к пациенту».

Опросник, который разработал Совет главных врачей при облздраве, включает в себя несколько крупных блоков. Пациентам предлагают оценить культуру обслуживания, условия пребывания в поликлинике, организацию ее работы, доступность и эффективность медицинской помощи.

Как отметила начальник департамента здравоохранения Ольга Кобякова, представления организаторов здравоохранения о болевых точках медпомощи не всегда совпадают с мнением населения. «Важно не только узнать, что думают пациенты, но и с учетом этого оперативно скорректировать работу поликлиники, внести изменения в организационный процесс», — считает Кобякова. По её словам, анкета поможет решить эту задачу и создаст здоровую конкуренцию между лечебными учреждениями.

Кроме того, в департаменте действует горячая линия по вопросам качества оказания медицинской помощи. Позвонить туда можно по телефону 515-503.