«Билайн» получил гран-при премии «Золотое приложение»
Мобильное приложение «билайна» удостоено гран-при одной из старейших премий интернет-проектов «Золотое приложение» в номинации «Лучшее приложение для потребителя». Эта награда подтверждает статус «билайна» как оператора, предоставляющего своим клиентам самые удобные и безопасные цифровые решения.
Приложение было высоко оценено экспертами за широкий набор возможностей. С его помощью клиенты «билайна» могут подключить защиту от мошенников и спамеров, настроить общий баланс для оплаты всего — от домашнего интернета до умных устройств. Кроме того, приложение позволяет легко оставаться на связи в путешествиях, управлять тарифами, счета и сервисы прямо с баланса телефона. Также клиенты оператора всегда может рассчитывать на помощь службы поддержки, которая доступна круглосуточно.
Получение этой награды стало не только признанием заслуг команды разработчиков приложения, но и толчком к совершенствованию. В 2024 году «билайн» провел крупнейшее обновление мобильного приложения, задав новые стандарты пользовательского опыта. Работа над продуктом велась долго и тщательно: команда выверяла каждую деталь, начиная от изучения потребностей клиентов и построения CJ (Customer Journey)* до проведения многочисленных тестирований и опросов пользователей. Основной целью было создать продукт, который не просто отвечает ожиданиям, но и предугадывает их, делая взаимодействие максимально интуитивным и удобным.
Обновленный интерфейс приложения был переработан для минимизации когнитивной нагрузки, чтобы даже новый пользователь мог с легкостью разобраться в его функционале. Теперь все самое важное — остатки по тарифу, настройки звонков, подключенные услуги и пополнение баланса — находится на главных экранах. Новая система навигации обеспечивает быстрый доступ к ключевым функциям, оплату парковок и защиту от спама. «Волшебная кнопка» с логотипом «билайна» на любом экране позволяет мгновенно перейти к актуальным акциям, подключённым тарифам или даже играм.
«Мы гордимся тем, что наше приложение признано лучшим на премии "Золотое приложение". Для нас это подтверждение, что мы движемся в правильном направлении. Однако останавливаться на достигнутом нельзя — после получения награды мы сделали приложение еще лучше. Обновленное приложение предлагает клиентам простоту, персонализацию и поддержку в повседневных задачах. Мы стремимся, чтобы каждый пользователь находил в нем решение для своих нужд, и делаем все, чтобы оставаться лидерами в области цифровых сервисов», — поделилась CPO digital-продуктов** «билайна» Елена Конькова.
Подробнее: beeline.ru
*CJ (Customer Journey) — это путь клиента.
**CPO digital-продуктов — это главный владелец продукта, в данном случае диджитал продукта.
Реклама. Рекламодатель: ПАО «ВымпелКом», подробнее на сайте: beeline.ru Erid: 2VSb5zG2atQ
