Теперь офисы Альфа-Банка есть во всех районах Томска
Альфа-Банк открыл четвертый офис нового формата. Здесь клиентам одновременно доступны современные цифровые сервисы и теплый прием менеджеров. В рhygital*-офисе нет классических стоек обслуживания, вместо них — мягкие кресла.
Новый офис Альфа-Банка расположен на Иркутском тракте, 26.
Phygital (соединение слов physical** и digital**, произносится как «фиджитал») — это сочетание цифровых и физических каналов в отделении. В phygital-офисах клиентам предлагают лучшее, что есть в каждом из этих подходов — это удобные и качественные цифровые сервисы, а также минимум бумажной волокиты в сочетании с человеческим общением.
Именно по такой концепции устроена работа в отделениях Альфа-Банка нового типа, которых с каждым годом становится все больше в Томской области. Современные офисы удивляют с первых минут, они не похожи на классические отделения банка. Это приятное дизайнерское пространство, где можно расположиться на уютных креслах или мягких стульях за столиком. Благодаря свободной планировке phygital-офис напоминает коворкинг или кафе. Органично в интерьере смотрятся фирменные цвета, здесь уютно — много света и зелени.
«Phygital-формат подразумевает открытое пространство, где клиенты могут выбрать территорию для обслуживания, это может быть зона конфиденциальная. Мы не ведем клиента, куда нам нужно, клиент выбирает сам. У всех сотрудников Альфа-Банка — планшеты или ноутбуки, поэтому они могут проследовать за клиентом в любую зону офиса. Офис может принять до ста клиентов в день», — рассказала руководитель офиса Альфа-Банка в Томске Кристина Сущенко.
В инновационном офисе нет традиционных стоек с окошечками, привычных очередей, нет нагромождения офисной техники с большим количеством проводов, нет назойливых рекламных плакатов. Ни один банк в регионе еще не делал ничего подобного. Это настоящее отделение будущего.
«Теперь офисы подобного формата есть в каждом крупном городе. Это более 550 современных офисов по всей стране. Основное, чего мы хотели достичь, — это сделать приоритетом интересы клиентов. И теперь они воспринимают наши отделения не просто как офис, в который обращаются за банковскими услугами. Люди приходят к нам пообщаться, за консультацией, за сложными операциями, потому что простые операции можно легко осуществить через телефон. Уверен, горожане оценят офис цифрового формата», — отметил региональный управляющий Альфа-Банка в Томской области Константин Ланевский.
На входе в отделение есть зона с банкоматами, которая доступна клиентам круглосуточно. Услуги в рhygital-офисе Альфа-Банка могут получить как физические, так и юридические лица.
Местному бизнесу теперь доступны все продукты Альфа-Банка: начиная от классического расчетно-кассового обслуживания и заканчивая сложно структурированными сделками. Продукты банка подойдут как начинающим предпринимателям, так и тем, кто в бизнесе давно.
АО «Альфа-Банк», ИНН 7728168971, генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.
*фиджитал
** физикал и диджитал
Реклама. Рекламодатель: АО «Альфа-Банк» Erid: 2SDnjeiRZK1
