Электронная очередь заработала в «Губернской аптеке» Томска
Терминалы электронной очереди и зона ожидания для покупателей появились в отделе льготного отпуска лекарств «Губернской аптеки» в Томске. Об этом сообщила пресс-служба областной администрации.
Систему электронной очереди решили внедрить для удобства посетителей.
«В обеденное время в льготный отдел может прийти одновременно до 20 человек. Для удобства мы ввели систему электронной очереди. <...> Посетитель может взять талон и, пока очередь не подошла, ожидать ее на комфортных диванах. Инвалиды и ветераны сохраняют свое право на обслуживание вне очереди», — пояснила директор областного аптечного склада Наталья Майер.
Кроме того, внедрили систему СМС-информирования о поступлении лекарств. Если при обращении в льготный отдел определенного препарата не окажется, контактные данные получателя занесут в базу. Как только лекарство поступит в «Губернскую аптеку», человеку отправят сообщение об этом.
От телефонных звонков решили отказаться, так сейчас многие люди не доверяют входящим с незнакомых номеров и часто сбрасывают звонки.
В 2024 году система электронной очереди появится во всех пунктах отпуска льготных лекарств сети «Губернских аптек», следующим станет Северск.
