ВТБ создал сервис оценки квартир для ипотечных заемщиков
ВТБ тиражировал на всю розничную сеть отделений сервис онлайн-заказа и получения оценки квартир для любых ипотечных продуктов. На данный момент клиенты оформили более 80 тысяч отчетов по оценке жилой недвижимости. Сервис доступен на всей территории России.
Онлайн-заказ оценки квартир позволяет банку оперативно контролировать время и качество работы оценочных компаний, тем самым гарантируя высокий уровень обслуживания. Процедура помогает в кратчайшие сроки приступить к подготовке ипотечной сделки и исключить необходимость для клиента или оценщика физически доставлять документы в банк. Сервис удобен и востребован как заемщиками, так и партнерами банка. Об этом свидетельствует статистика — почти 100 % клиентов уже перешли на безбумажный документооборот.
Чтобы заказать оценку объекта недвижимости, клиенту не требуется посещать отделение банка — услугу можно оформить удаленно через интернет, в том числе со смартфона. Также есть возможность оплатить ее без визита в офис банковской картой через сайт. Далее — в личном кабинете отследить статус заказа и получить готовый отчет, подписанный цифровой подписью. Благодаря сервису часть клиентов могут получить готовую оценку в день заказа.
«Внедрение электронных сервисов — один из этапов диджитализации ипотечного процесса. Для нас важно максимально перевести процедуру в цифровой формат, тем самым снизить себестоимость продукта. Уверены, новые сервисы сделают процесс оформления ипотеки еще более комфортным для клиентов», — комментирует руководитель департамента розничных кредитных рисков, старший вице-президент ВТБ Ольга Балаева.
Партнерский материал
