Финансовый омбудсмен поможет томичам решить имущественные споры
С 3 сентября в России впервые введена должность финансового омбудсмена, который будет выступать посредником в спорах между гражданами и финансовыми организациями. Томичи смогут обратиться к службе по имущественным вопросам с целью решить их до суда.
Обращение к уполномоченному осуществляется бесплатно в случае, если оно поступает не через посредника, и рассматривается в течение 15 рабочих дней. Оформить процедуру можно на сайте портала «Госуслуги» и через МФЦ. При этом законом введен лимит заявляемых гражданами требований в рамках одного спора — до 500 тысяч рублей. Ограничения не коснутся ОСАГО — имущественные споры по этому виду страхования будут рассматриваться вне зависимости от суммы.
«В силу ограничения закона служба по защите прав потребителей Банка России не решает имущественные споры. И именно для того, чтобы в упрощенном досудебном порядке организовать рассмотрение споров и создается такой орган. Закон предусматривает поэтапное введение обязанности исполнять решение финансового уполномоченного: для страховых организаций в части ОСАГО с 1 июня 2019 года, в части остальных видов — с 28 ноября 2019 года. Микрофинансовые организации — с 1 февраля 2020 года и кредитные организации начинают с 1 января 2021 года», — рассказала журналистам управляющий томским отделением Сибирского ГУ Банка России Любовь Табольжина.
Она добавила, что от жителей Томской области в Банк России во втором квартале 2018 года поступило более 300 обращений на действия участников финансового рынка. 63 % из них касались деятельности коммерческих банков. Возросло количество обращений в сфере потребительского и ипотечного кредитования.
За апрель — июнь 2018 года жители региона пожаловались на работу страховых
компаний 71 раз, из них более 70 % обращений касались темы ОСАГО. В отношении микрофинансовых организаций поступило 16 жалоб, однако по сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество жалоб на действия МФО сократилось на 59 %.
