Специалисты оценят качество работы в томских центрах соцобслуживания
В Томской области в 2017 году независимую оценку качества оказания услуг (НОК) пройдут шесть организаций социального обслуживания несовершеннолетних, сообщает пресс-служба обладминистрации.
«Первый этап НОК завершен уже в четырех учреждениях — областном реабилитационном центре для детей с ограниченными возможностями здоровья «Надежда», центрах социальной помощи семье и детям «Огонек» Томска и Стрежевого, а также в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних Александровского района», — говорится в сообщении.
В этих учреждениях оператор НОК провел анкетирование, сбор информации об условиях оказания социальных услуг и профессиональной квалификации сотрудников, оказывающих поддержку детям и семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации. Теперь эти результаты будут представлены для оценки общественному совету.
По словам начальника облдепартамента по вопросам семьи и детей Маргариты Шапаревой, независимая оценка качества услуг стала важным инструментом улучшения качества работы подведомственных учреждений.
«В 2016 году НОК прошли девять областных центров помощи детям. Экспертиза показала достаточно высокий уровень их работы и соответствие всем требованиям на 87-97 %. По итогам приняты планы по улучшению качества работы учреждений, сейчас ведется мониторинг их исполнения. Изменения коснутся организации досуговых мероприятий, графиков посещения и благоустройства территорий», — уточнила Шапарева.
По данным администрации, независимую оценку качества оказания услуг (НОК) в социальных учреждениях проводится с целью в целях повышения качества их деятельности, а также для предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания.
