Электронная регистратура заработает в томской ОКБ в 2016 году
Поручение открыть в областной клинической больнице регистратуру нового формата в следующем году дал губернатор Сергей Жвачкин. Проект для медучреждения уже готов, сообщил замгубернатор Чингис Акатаев.
Сегодня вице-губернатор дал официальный старт работе сразу двух электронных регистратур в Томске — в женской консультации роддома № 1 и в филиале 4-й поликлиники на 79-й Гвардейской Дивизии, отмечает пресс-служба администрации региона.
Поздравив коллективы медучреждений, Чингис Акатаев подчеркнул, что в сумме число обслуживаемого ими населения превышает сто тысяч человек.
«Для больниц с таким потоком пациентов вдвойне важно создать комфортные условия приема уже «на входе», — сказал Акатаев. — Практика действующих электронных регистратур показала, что благодаря им на 20 % увеличивается скорость обслуживания пациентов, и на столько же сокращается количество нареканий от людей. Поэтому наша задача — перевести на новый формат не только все поликлиники региона, но и приемные покои стационаров».
Отмечается, что в обеих открывшихся сегодня регистратурах сделан ремонт: установлена система электронной очереди, инфоматы, удобные зоны ожидания, увеличено число «окон» и регистраторов. На приеме лечащий врач не только направит, но и запишет пациента к узким специалистам. Входящие звонки в каждом медучреждении — в среднем по 400 в день — принимает отдельно расположенный call-центр.
«Если телефон оператора занят, система автоматически перезванивает пациенту. Всем записавшимся на прием за день до него поступает звонок с напоминанием о визите. В часы, когда звонков не так много, операторы обзванивают прикрепленное население с приглашением на диспансеризацию или плановые прививки», — говорится в сообщении.
Напомним, что разработанный в области проект «Входная группа» призван усовершенствовать работу регистратур в больницах. Первая регистратура нового образца заработала в онкодиспансере в феврале.
