Татьяна Литовкина: «ЭР-Телеком» изменит томский рынок связи»
Совсем недавно на томском рынке телекоммуникационных услуг появился новый игрок — «ЭР-Телеком Холдинг», который оказывает услуги под брендом «Дом.ru». Приходом очередного оператора связи в нашем городе уже никого не удивить: сегодня в областном центре работает свыше 50 провайдеров, которые предлагают томичам тарифы на любой вкус и кошелек. Однако «ЭР-Телеком» не испугала жесткая конкуренция на томском рынке связи, более того — у компании есть большие планы по его освоению. И своим главным козырем руководство «ЭР-Телеком» называет не столько цену, сколько качество услуг, которые компания уже много лет оказывает в других городах страны. Чем новый оператор собирается покорять томичей, и почему его технологии оказания услуг считаются одними из лучших — об этом порталу рассказала заместитель директора томского филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Татьяна Литовкина.
— Татьяна, думаю, нашим читателям будет интересно узнать немного об истории «ЭР-Телеком». Ведь если компания давно присутствует на рынке телекоммуникационных услуг, значит, она имеет достаточный опыт по их оказанию.
—Безусловно, время работы любой компании является важным показателем для ее потенциальных клиентов. Холдинг «ЭР-Телеком» уже более десяти лет работает на рынке телекоммуникаций. История компании началась в Перми в 2001 году. Победа в V Российской венчурной ярмарке в Санкт-Петербурге с межрегиональным проектом стала началом работы компании в Самаре и Волгограде.
Сегодня «ЭР-Телеком» — это федеральный оператор связи, который оказывает свои услуги частным лицам и корпоративным клиентам в 42 городах России, включая мегаполисы — Санкт-Петербург и Екатеринбург. В Сибирском регионе мы работаем в Тюмени, Омске, Новосибирске, Барнауле, Красноярске, Иркутске, а с июля — и в Томске. Но самое веское подтверждение опыта — это выбор трех с лишним миллионов наших абонентов.
— По какой технологии «ЭР-Телеком» оказывает свои услуги? В чем ее уникальность?
— В каждом городе мы строим собственную сеть по технологии «оптика до дома», которая позволяет предоставлять по одному кабелю полный пакет услуг triple-play: видео, данные и голос. Данная технология наиболее прогрессивна. Отличие, как всегда, в деталях.
Схема построения сети, резервирование внешнего канала и электропитания плюс качественный технический сервис, который обеспечивают высокие требования к скорости устранения неисправностей, единый центр мониторинга, позволяющий оперативно, не дожидаясь обращения абонента, диагностировать отсутствие сигнала и принимать меры для устранения повреждений на сети. Все это гарантирует высокую надежность и высокую скорость передачи сигнала. 
Используя технологию «оптика до дома», мы внедряем в разных городах страны ведущий мировой опыт, который тщательно изучают наши специалисты. Более того, многих из них привлекают в качестве экспертов для участия в российских и зарубежных проектах в сфере телекоммуникаций. А это, согласитесь, тоже показатель нашей работы.
— Так строительство именно этой сети вызывает столь бурную реакцию жителей некоторых многоквартирных домов?
— Какой хороший вопрос. Да, именно такую сеть мы сейчас строим в Томске. Начинаем всегда с получения разрешения на размещение нашего оборудования в доме и, только имея протокол общего собрания собственников, приступаем к работам. В ходе строительства неизбежны шум и временные неудобства, связанные с проведением работ. В среднем строительно-монтажные работы занимают не более трех-четырех дней, шумовые не более 30 минут в каждом подъезде.
Все последствия монтажники устраняют: убирают мусор, замазывают, закрашивают отверстия. Электроэнергию, потребляемую нашим оборудованием, мы оплачиваем напрямую энергоснабжающей организации. Так что очень скоро о проведенных работах будут напоминать только аккуратные трубостойки и дополнительная возможность выбора услуг отличного качества по привлекательной цене.
— А почему «ЭР-Телеком» выбрал наш город? Ведь не секрет, что томский рынок телекоммуникационных услуг давно поделен между многочисленными операторами связи, и кажется, что найти на нем свою нишу весьма непросто.
— Мы не боимся ставить перед собой сложные задачи. В настоящее время компания реализует стратегию развития до 2014 года, в рамках которой в 2011-м к существующим филиалам добавились еще более десятка городов, в том числе Томск. Уже два года подряд мы возглавляем рейтинг самых быстрорастущих телекоммуникационных компаний России по версии журнала «Секрет фирмы». И Томск был выбран неслучайно.
Город студенческий, город инновационный — это именно то место, где важно развитие, где качественные услуги связи будут всегда востребованы. Наши услуги — это 60 каналов кабельного телевидения и высокоскоростной доступ в Интернет. Наличие эксклюзивных каналов — Amazing Life, Style TV, «Охотник и рыболов», Russia Today и других, высокие скорости, надежность связи, качественный клиентский сервис позволят нам занять свою нишу и, возможно, расширить границы рынка, найдя новых абонентов. Томск — это наш город по духу, тем более что практически все сотрудники филиала томичи — активные, целеустремеленные, компетентные.
— Вы сказали, что одно из преимуществ Интернета от «Дом.ru» — более высокая скорость. Какие именно тарифные планы вы предлагаете горожанам?
— В сентябре мы запустили новое осеннее предложение — пакет из двух услуг: доступ в Интернет до 20 Мбит/с и 60 каналов кабельного телевидения — по минимальной цене 333 рубля в месяц. Есть уникальный для томского рынка тариф со скоростью до 100 Мбит/с на внешний трафик. Все подробности о наших услугах и тарифах можно узнать на сайте tomsk.citydom.ru, или по телефону 8-800-333-7000, звонок бесплатный. Пока что наши услуги доступны на Каштаке и в районе Иркутского тракта.
— Долгое время предметом личной гордости томичей был Тонет, когда за минимальную абонентскую плату они могут неограниченно пользоваться всеми томскими сайтами, включая почту и сети обмена «тяжелым» контентом в виде аудио-, видео- и других файлов. С появлением в Томске Интернета от «Дом.ru» как изменится ситуация в этой сфере?
— Томичи гордились вполне заслуженно. В свое время наличие Тонета открывало доступ к большим объемам информации и сервисам, которые иначе были недоступны большинству из-за высокой стоимости доступа к всемирной путине. Но на сегодняшний день Интернет становится в полной мере доступным для всех желающих.
Все изменилось с приходом крупных федеральных операторов. Теперь грань между Тонетом и «внешкой» будет постепенно стираться, а томичи все больше и больше будут осваивать сервисы которыми пользуется весь мир — Youtube, Facebook, новая социальная сеть Google+, смотреть лицензионные фильмы онлайн и многое-многое другое. Вместе с тем, ресурсы которые, сейчас доступны только томичам, смогут найти своих поклонников и за пределами Томска. Конкуренция не дает сидеть на месте, а заставляет развиваться, искать новые зоны роста, расширять границы возможного. В любой конкурентной борьбе всегда выигрывает потребитель.
— Напоследок хотелось бы узнать, какие планы у филиала «ЭР-Телеком» в Томске?
— Я не буду озвучивать все, пусть останется какая-то интрига. Скажу лишь, что в ближайшие полтора года мы намерены вложить в томский рынок свыше полумиллиарда рублей и подключить к нашей сети около 130 тысяч квартир. Мы изучаем потребности абонентов и быстро реагируем на их изменения, повышаем отказоустойчивость сети, активно развиваем клиентский сервис. Мы стремимся к тому, чтобы услуги связи высокого качества незаметно и постоянно, без перерывов, присутствовали в каждом доме и стали такой же привычной частью жизни россиян, как свет, вода отопление. Чтобы оплачивать эти услуги и управлять ими можно было, не выходя из дома. Мы работаем для наших абонентов.
На правах рекламы
