Покупки в интернете: как проверить продавца, чтобы не потерять деньги и время
Как в интернете отличить надежного продавца от недобросовестного?
Сегодня многих жителей Томска все сложнее заманить в лабиринты торговых центров. У онлайн-шопинга действительно есть много преимуществ перед традиционными покупками: цены товаров в онлайн иногда бывают ниже, чем в самом магазине, не надо никуда ехать, стоять в очередях на кассе, можно оформить заказ в любое время и из любой точки, а также быстро оформить его доставку.
Согласно данным аналитиков «Авито», в июле 2024 года более миллиона объявлений, представленных на платформе, приходятся на Томск и Томскую область. Больше всего предложений — свыше 400 тысяч объявлений — размещены продавцами в категории «Автозапчасти и аксессуары». Второе место занимают повседневные товары из категории «Личные вещи» — около 280 тысяч предложений о продаже. За ними следуют товары, представленные в категории «Для дома и дачи», — более 140 тысяч объявлений.
Несмотря на все многообразие предложений, совершая онлайн-покупки в сети, всегда следует помнить об осторожности.
Надежность площадки
Выбирайте те платформы, которые уже зарекомендовали себя. Крупные компании стремятся максимально обезопасить своих пользователей, поэтому особо тщательно следят за тем, чтобы на их площадках были только надежные продавцы и качественные товары.
Также убедитесь, что заходите на платформу через официальное приложение или сайт — не переходите по сомнительным ссылкам.
Чем сайт шоппинг-площадки старше — тем больше к нему доверия. Чтобы узнать возраст ресурса, спуститесь в самый низ страницы: там указывают период, в течение которого сайт функционирует.
Профиль продавца
Перед тем как совершать покупку изучите внимательно профиль продавца. Обратите внимание на дату регистрации аккаунта, чем дольше он зарегистрирован на онлайн-платформе, тем выше оснований ему доверять. Если пользователь зарегистрировался на сайте недавно, повод проявить осторожность.
Кроме этого, на многих платформах для шопинг существуют цифровые бейджи. Они присваиваются продавцам после поверки подлинности их профилей — по документам, реквизитам, личному кабинету на госуслугах или банковским ID. Так можно быть уверенным, что за аккаунтом действительно стоит реальный человек или компания.
По статистике «Авито», более 90% пользователей при прочих равных предпочитают выбирать продавца, у которого есть значок о пройденной проверке.
Дополнительная информация о товаре
Если в процессе покупки у вас возникли дополнительные вопросы по товару, не стесняйтесь задавать их продавцу, просить уточняющие фото или видео. Честный продавец, которому нечего скрывать, заинтересован в продаже своего товара и скорее всего будет готов ответить на ваши вопросы и прислать нужную информацию. Если продавец игнорирует ваши вопросы и просьбы о фото или видео, то лучше поискать другие предложения.
Обратная связь от покупателей
В профилях онлайн-магазинов обычно можно найти отзывы от покупателей, оценки из которых формируют рейтинг. Часть из них сопровождаются фото или видео товара после распаковки, во время работы. Большое число хороших отзывов могут свидетельствовать о том, что перед вами порядочный продавец с качественным товаром.
Стоимость товара
Перед тем как принять решение о покупке, обратите внимание на цену. Если стоимость товара значительно ниже рыночной — это повод задуматься, даже при наличии хороших отзывов и рейтинге. Сравните цену на такой товар у других продавцов на этой же площадке, а также посмотрите, сколько стоит интересующая вас вещь в других онлайн-магазинах.
Необычно низкая цена может быть схемой обмана покупателя мошенниками, либо товар может быть неоригинальным. Делать копии дорогих товаров известных брендов научились давно. Условно говоря, настоящий фен Dyson не будет стоить две, три или пять тысяч рублей, хотя предложений так хватает. Стоимость оригинальной техники в российских онлайн-магазинах начинается от 35 тысяч.
Защищенные каналы связи
Пока вы общаетесь с продавцом в чате онлайн-платформы — безопасность коммуникации вам гарантирует площадка, так как следит за активностью пользователей внутри системы и предупреждает их о любых подозрительных действиях.
Если продавец предлагает продолжить общение в стороннем мессенджере для обсуждения деталей или перейти по ссылкам, завлекая лучшими условиями сделки, скорее всего перед вами злоумышленник.
Безопасная сделка
Честный продавец всегда готов в разумных сроках дождаться оплаты в рамках правил, установленных онлайн-платформой, где он продает товар. Если вас просят перечислить часть или всю сумму покупки, чтобы забронировать товар или внести всю оплату переводом — лучше отказаться от сделки с таким продавцом.
По возможности, совершайте сделки с использованием специальных сервисов безопасной сделки.
Законы
В первую очередь покупка товаров в интернете регулируется статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей» — Дистанционный способ продажи товара. В ней прописаны условия дистанционной продажи, возможности возврата и ответственность за продажу некачественной вещи.
Регулируется торговля в сети и Гражданским кодексом РФ — глава 30 «Купля-продажа».
