«Я не стесняюсь говорить о своей работе»: консультант в секс-шопе

Сотрудник томского магазина товаров для взрослых рассказала vtomske.ru о своей работе и о том, как секс-шопы помогают людям в отношениях (материал 18+)

Рассказывать о своей интимной жизни постороннему человеку многие считают неприличным. Сужу по личному опыту. Обычно все обходят этот вопрос стороной, чтобы никого не смущать и самому не смущаться. Посещать магазины с интимными товарами для многих — тоже слишком уж личное, посторонним не расскажешь. Однако секс-шопы существуют, процветают, люди в них ходят, а сотрудники таких магазинов получают кайф от работы.

Консультант одного из томских магазинов эротических товаров Алена Прост поделилась с нами, как она попала в эту сферу, к чему должен быть готов продавец магазина для взрослых, и почему Алена любит свое дело и пока не планирует заниматься ничем другим.

***

Для начала немного биографии. Алена родилась в Томске. В детстве мечтала стать продавцом игрушек, потому что в магазинах всегда был большой выбор, а ей разрешали купить только что-то одно. Девушка закончила гимназию с английским уклоном и планировала поступать на режиссера в Петербург, но в таком раннем возрасте это оказалось невозможным.

— Я прошла творческий конкурс, туда подавали документы больше 200 человек. Мне сказали, что все хорошо, но нужно вырасти. На тот момент мне было 18, все поступающие удивлялись, потому что многие ездили туда по три-четыре раза несколько лет, — говорит Алена.

Девушка поступила на филологический факультет в ТГУ, на специальность «литературный работник» (проще говоря — писатель), где проучилась три года. По ее словам, это был полезный опыт, она нашла свое призвание, поставила язык и выработала стиль: девушка начала писать еще в детстве и продолжает по сей день. В основном это проза. Печататься пока не думала, но если и надумает, то планирует начать с романов, над которыми работает не один год.

Первая серьезная работа появилась у томской студентки, когда ей было 21 — маркер-официант в бильярдном клубе. Правда, через полгода работы стало ясно, что это не ее вариант, так как платили мало, а трудиться приходилось много: по словам Алены, когда она «практически жила на работе», в месяц ее зарплата составляла 15 тысяч рублей. Тогда она решила сменить вид деятельности и нашла вакансию сотрудника в магазине для взрослых.

«Не думала, что останусь тут надолго»

Я наткнулась на объявление в интернете. Решила попробовать, по сути ничего не теряю. На самом деле, я пошла туда больше из-за человеческого любопытства, не думала, что останусь там надолго. Но так получилось, что проработала больше полутора лет.

Мне очень понравилась сама сфера, это на самом деле большая помощь людям. Иногда я чувствую себя семейным психологом. У некоторых пар, которые прожили вместе уже лет десять, семейный быт превратился в рутину, пошли проблемы. Тем более сказывается внешний фактор в виде работы: люди устают, напрягаются. Бывали случаи, когда в магазин приходил мужчина, я с ним разговаривала, выясняла подробности, а потом оказывалось, что у него жена сидит в машине. Я приглашала ее и разговаривала конкретно с ней. Естественно, у каждого свое видение ситуации. Я обычно выслушиваю обе стороны и пытаюсь достучаться до них. Если есть какая-то проблема — ее нужно обсуждать, а не ходить дуться, это ни к чему не приведет. И не играть в одни ворота: нужно меняться, но с двух сторон.

***

После полутора лет работы в секс-шопе Алена устроилась работать флористом. Также она подрабатывала главным редактором в праздничном агентстве — писала статьи на сайт, тексты для партнеров. Через полгода девушку позвали работать в другой магазин эротических товаров. На данный момент томичка работает в нем около года.

«Отцу говорила, что работаю в магазине женской косметики»

Рассказать родственникам было непросто. Отцу хватило размытого описания «я работаю в женской косметике». В принципе тут я не соврала, а он сильно и не интересовался. С мамой мы на тот момент не общались, но оказалось, что она обо всем знала: ей рассказал мой двоюродный брат, потому что я работала в магазине возле его дома, и он меня там видел.

Мама отнеслась к этому спокойно, сейчас я ей даже рассказываю что-то. На работу ко мне пока не заходила, сама в это время работает, но адрес магазина знает. Также о моей работе знают две тети, остальным я не говорила и не собираюсь. Моя родня из деревни, где они прожили всю свою жизнь, у них другое восприятие. Я подумала, что мне же спокойнее будет молчать.

Друзьям я рассказывала сразу, им было интересно. Они начали заходить, я стала для них личным консультантом. Со мной они советуются без стеснения, потому что понимают, что я ничего плохого не посоветую в принципе.

Я не стесняюсь говорить о своей работе. Всегда спокойно рассказываю об этом новым людям, если спрашивают. Просто так я не начинаю знакомство со слов: «Хэй! Я работаю в секс-шопе». Обычно, когда я рассказываю это, никто не реагирует как-то неадекватно, по крайней мере, не замечала. Наоборот, начинаются расспросы вроде: «А что покупают, а кто приходит?» и так далее.

Смешные истории для клиентов, чтобы не волновались

Все продавцы берут клиентов разным подходом. Если я вижу, что человек волнуется, а таких до сих пор очень много, могу рассказать какую-нибудь веселую, иногда нелепую историю. Тогда люди расслабляются. Плюс я всегда выглядела нестандартно, и такой внешний вид тоже играет на руку.

У нас нет ограничений по внешности. Насколько я знаю, в других интим-магазинах бывает дресс-код, чуть ли не офисный. Это лишнее. Здесь не то место, где нужно вести важные переговоры. Я, наоборот, стала одеваться ярче: недавно у меня были зеленые косы, что очень нравилось покупателям. Когда был Всемирный день анимации, ходила в костюме Красной шапочки, на 14 февраля носила большие розовые крылья.

Ограничений по возрасту для консультанта тоже нет (начиная с 18-ти), все зависит от человека: насколько он вообще может общаться с людьми, понимает эту сферу. Что-то можно зазубрить, но если ты этого не понимаешь, то надолго не задержишься. Также человек обязательно должен быть стрессоустойчивым, это немаловажный фактор.

Основное правило — разбираться в товаре

Новички, которые приходят работать в магазин, сдают три экзамена и проходят трехнедельную стажировку. У нас очень хороший багаж знаний, он постоянно пополняется. Нам выдавали распечатки с описанием продукции, способами применения и другое. Экзамен начинался с вопросов физиологии, а дальше шли вопросы именно по товарам. Во время стажировки ты в магазине не один, а с основным продавцом, он может прийти на помощь.

Когда приходили стажироваться ко мне, я просила рассказать все, что человек помнит о товарах, дополняла информацию. Так мы проходили от шкафа к шкафу. Постепенно я увеличивала нагрузку, спрашивала, как бы он продал конкретный товар; мы разыгрывали сценки, будто я покупатель, пришла и начала задавать вопросы.

Основное правило для консультанта — разбираться в товаре, понимать, что ты предложил. Иногда у меня возникают сомнения, ситуации бывают разные. Магазин интимный, но мы не всегда можем решить какие-то интимные вопросы. Иногда нужно начинать с медицинского обследования, и я отправляю клиентов к врачу за общей картиной. Потом они могут вернуться и рассказать, что их беспокоило. У нас же продаются товары не только для удовольствия, но и для поддержки здоровья.

Как везде в торговле, зарплата зависит от сезона. Лето и зима — самые прибыльные. Зимой идут Новый год, 23 февраля, 14 февраля… Летом ажиотаж начинается с июня. Обычно везде наоборот нет клиентов летом, все разъезжаются, а у нас вот так. Зарплата спокойно может достигать 30 тысяч рублей: это оклад и проценты с продаж. Для сотрудников есть персональная скидка — 20 %, пользуюсь ей часто, потому что постоянно дарю что-то друзьям.

Выручка у нас разная, нет средней цифры. Тут разбег очень большой: за день может быть от тысячи до 30-40 тысяч рублей. Очень много клиентов именно в зимние праздники, в остальные дни не подсчитаешь: может быть 20 человек, может быть пара.

В секс-шоп приходят все

Я заметила, что количество и пол посетителей зависят от района. Раньше, когда работала в спальном районе, на Каштаке, там в 80 % случаев заходили мужчины. Потом я ушла в магазин в центр города, куда спокойно заходили девушки, мужчины и пары. Приходят все, возраст разный — от 18 лет до 80-ти.

Пожилые бывают не часто, но бывают. Покупают все, как и остальные. У них всегда очень интересные истории. Тут мы опять выступаем как психологи, потому что люди мало с кем могут таким поделиться, а мы всегда выслушаем. Парочки одного пола тоже приходят, но редко. Иногда сложно определить, в каких отношениях состоят люди, но мне, на самом деле, не особо интересно. Делайте что хотите, но только правильно. Постоянные клиенты у нас, конечно, тоже есть, для них действует бонусная система. Я недавно уходила на больничный, так меня потеряли, спрашивали: «А где эта вся цветная?»

Я задумывалась над тем, что берут чаще всего, но на этот вопрос однозначно ответить сложно. Иногда смотришь на один шкаф, и думаешь: я его недели две не открывала. А на следующий день разойдется половина. Мужчины чаще всего приходят в магазин, потому что хотят сделать подарок женщине, или за тем, за чем его послали. Женщины приходят за игрушками, бельем, тут дело вкуса.

Над костюмами мы ломаем голову: их спрашивают, но не очень часто, потому что они приелись, да и постоянно в медсестру ты одеваться не будешь. Думали полностью убрать их из оборота, но пока не решились, ищем альтернативу. Бывало, что костюмы просили и мужчины. Они сразу говорили, что работают, например, в трансвестит-шоу. А даже если и для себя — неважно. Я доставала костюм, чтобы дать прикинуть, подойдет он по размеру или нет, потому что это размерный ряд на девушек.

Непристойные предложения и любопытные дети

У некоторых людей происходит смещение понятий, и они думают, что если я продавец в таком магазине, то на все остальное тоже соглашусь. Чаще всего непристойные предложения поступают весной-осенью. Такие люди редко у нас что-то покупают. Сейчас я уже стала говорить, что вызову охрану, потому что знаю по опыту — это может затянуться надолго.

Они приходят, зовут меня встретиться вечером, я отказываю, говорю, что несвободна и меня это не интересует. Тогда начинаются вопросы «почему?», я опять повторяю то же самое. Иногда доходит до того, что я отвечаю на один и тот же вопрос по десять раз подряд. Предложения бывают разного плана, насчет «просто встретиться» — это я смягчила. Поэтому, как я говорила, стрессоустойчивость очень важна. У нас есть тревожная кнопка, но я, слава богу, ей ни разу не пользовалась.

Насчет странных запросов клиентов — сейчас надо постараться, чтобы меня удивить, но дикие просьбы бывали, здесь такое лучше не говорить. С такой работой ты быстро учишься делать poker face. Иногда просто говоришь людям, что у нас такого товара нет, потому что часто это даже противозаконно.

Иногда забегают дети, им же интересно. Обычно они открывают дверь, могут что-нибудь крикнуть и закрыть ее. Редко бывает, что прямо заходят, у меня было такое раза два. Им приходится говорить, что они не могут находиться в таком магазине, потому что еще рано, хотя знают они уже явно больше, чем мы думаем. Начинаешь спокойно и вежливо объяснять, говоришь, что если не поймут, придется вызвать охрану. Это срабатывает.

Здесь в принципе всегда весело. Иногда приходят всякие магазины, предлагают духи, часто с формулировкой «ворованные, со склада». Я думаю: «Зато честно». Они довольно настырные, потому что если им говоришь нет, они не понимают. Я обычно начинаю вести себя так же, как они: предлагаю посмотреть им что-нибудь у нас. Это работает, они уходят.

Чтобы у нас кто-то воровал — такого не было. Как-то думали насчет открытых шкафов, но сразу поняли, что есть очень много мелких вещей. Сейчас все товары находятся под замками. В открытом доступе — только некоторые вещи на кассовой зоне, там я не замечала, чтобы воровали.

Самые дорогие товары в магазине — игрушки с инновационными технологиями. Цена такая из-за сложностей механизма и потому что они на аккумуляторах. Их изготавливают фирмы, которые и в качестве уверены, и имя себе заработали. Там есть, за что платить. Самый-самый дорогой товар — женщина-полуторс, стоит 42 тысячи. Она сделана из киберкожи — одного из лучших материалов. Он очень реалистичный на ощупь, максимально приближенный к коже человека. Плюс она полноразмерная. Взяли ее на пробу, пока только спрашивают, интересуются. Ждем тех, кто осмелится.

Мифы о магазинах для взрослых

Есть очень распространенный миф, что такие магазины только для тех, у кого есть проблемы. На самом деле, они помогают избежать многих проблем. В том числе для здоровья, чтобы не было этой рутины, из-за которой приходят со словами: «Девушка, мы пять лет женаты, дайте нам что-нибудь». Прямо с такой формулировкой с порога. Мы существуем, чтобы до такого не доводить. Ну и, конечно, это еще и удовольствие.

Другой миф — что это подходит только одиночкам. Чаще всего в магазин наоборот приходят семейные пары или те, кто находится в длительных отношениях. Потому что кто-то любит разнообразие, кто-то приходит, чтобы чем-то разбавить свою рутину, добавить что-то интересное.

Некоторые считают, что в такие магазины ходят только извращенцы, хотя понятно, что это совершенно не так. Потому что если вы не хотите добавлять в свою жизнь игрушки, пожалуйста — у нас огромный выбор белья, притом на любой вкус: есть прямо очень откровенное, есть классические сорочки.

Как по мне — запросы у людей могут быть любые, главное, чтобы это было законно и никто себе не навредил. Мы всегда объясняем, как использовать товар правильно, что делать ни в коем случае нельзя, как хранить, просим внимательно читать инструкцию.

«Попробуешь — не отпустит»

Хоть иногда я и работаю очень много, я вся отдаюсь этому, например, бывало время час ночи, а я пишу управляющей, потому что знаю, что она тоже не спит. Мы можем созваниваться с ней поздно, обсуждать какие-то моменты. У меня вообще работа идет в режиме нон-стоп.

Не сказала бы, что я — только продавец-консультант. Здесь нет такого, что какие-то вещи входят в мои обязанности, а какие-то нет. Если у нас появляются идеи — мы их реализуем, можно сказать, сами себе хозяева. У меня намного больше возможностей, чем у обычного продавца: периодически я пишу тексты на сайт, выкладываю видеоролики с товарами в Instagram, сама же их записываю.

Также я провожу девичники для невест с подружками, показываю им все товары в магазине и рассказываю о них. Я очень люблю эти мероприятия, но иногда это бывает тяжело, потому что они длятся около трех часов. Перед каждым девичником я волнуюсь как в первый раз, хотя провела их так много, что уже все не вспомню.

Скоро будет год, как я здесь работаю. Это такая сфера — начнешь, потом всю жизнь не отпустит, я в нее влюбилась. И потому что помогаешь, и потому что здесь интересно, ведь наша индустрия не стоит на месте: появляются какие-то новинки, которые просто хочется посмотреть. Иногда по описанию на сайте у поставщиков даже непонятно что это. Плюс я здесь всех знала, у нас были хорошие отношения, и я попала в семью. Только сейчас я поняла, что в какой-то мере исполнила свою детскую мечту: я — продавец игрушек, только для взрослых. Свою работу я просто обожаю, и пока даже мыслей не было ее менять.