Вот так отдохнули: как «Юниверсал Холидейз» обеспечил отдых длиной в 50 лет

Четыре года назад, когда рынок туристической индустрии в России был прочно освоен и давно поделен, нашлась компания, которая сумела заставить конкурентов потесниться и заняла свою нишу. Тогда, в 2010-м «Юниверсал Холидейз» предложила абсолютно новый вид услуг — организацию эксклюзивного семейного отдыха по высшему классу. В 2014-м компания снова смогла удивить, и клиентов, и профессиональное сообщество: в разгар кризиса туротрасли у «Юниверсал Холидейз» «с головы волосок не упал». Ни единому клиенту компании не пришлось менять планы на отдых или вовсе отменять поездку.

«Секрет фирмы» от «Юниверсал Холидейз»

Как в наше непростое время и в столь рискованном бизнесе «Юниверсал Холидейз» держится на плаву (и не просто держится, а растет и развивается)? Чего компания смогла достичь на томском рынке за четыре года работы (цифра пусть и не круглая, но внушающая уважение)? Об это рассказала генеральный директор компании «Юниверсал Холидейз Томск» Татьяна Дягилева.

— Коллектив у нас молодой, сплоченный. У нас нет текучки, потому что у нас нескучно работать. Во-первых, прежде, чем предложить клиентам новое направление, менеджеры лично проверяют все условия на курорте — это очень ответственно, но и очень интересно. Во-вторых, нашей компании не грозит разорение, кризис туротрасли не мог нас коснуться в принципе, так как мы не являемся агентами операторов, которые, по сути, зачастую строят пирамиды. Ну и, в-третьих, думаю, у наших сотрудников есть гордость за компанию: стабильно и честно работающую, выполняющую все обязательства перед клиентами.

Мы не отправляем людей «в никуда» — узнаем все о курортах, отелях, экскурсиях. Ездим сами, «пытаем» клиентов после возвращения: что понравилось, чего не хватило. Активно общаемся с принимающими партнерами — они всегда прислушиваются к нашим пожеланиям, ведь им тоже важно, чтобы томичи отдыхали с нами каждый год.

Единственное, что нам не по силам — это повлиять на курс валют. Однако мы можем себе позволить время от времени «замораживать» его для наших клиентов. Ну, и один из самых важных моментов — заключив договор и оплатив контракт, клиенты могут считать, что обезопасили себя от колебаний валюты.

Подведу итог, наша небольшая, но дружная компания уже четыре года с удовольствием работает для вашего отдыха. И, рискну предположить, что у нас это неплохо получается, потому что клиенты после первой поездки становятся нашими друзьями и потом возвращаются — и два, и три раза...

Десять фактов из жизни Юниверсал Холидейз

— В 2010 году компания предлагала девять направлений для отдыха. В 2014-м томичи могут выбирать из 20-ти направлений в 14-ти странах.

— Компания предлагает разные формы услуг: так, в Мексике пятизвездочный гостиничный комплекс на берегу океана работает по системе «Все включено».

— Отдыхать с «Юниверсал Холидейз» можно круглый год — 12 направлений работают в режиме зимнего отдыха, столько же — в режиме летнего.

— К услугам отдыхающих сегодня — виллы и апартаменты 58 отелей по всему миру.

— Организовать отдых томичей компании помогают более 70 партнеров из сферы организации отдыха, трансферта и так далее.

— В «Юниверсал Холидейз» сегодня работают 32 сотрудника. Прежде чем предложить клиентам новый курорт, они лично изучают условия.

— За четыре года с компанией отдохнули 1 983 томские семьи, всего 5 715 человек. Еще 90 томичей в настоящий момент «укладывают чемоданы», чтобы отправиться на курорт.

— 1 213 клиентов отдыхали с «Юниверсал Холидейз» дважды, 827 — более двух раз.

— Три тысячи контрактов по организации вип-отдыха заключили томичи с компанией, начиная с 2010 года.

— Томичи и жители региона в совокупности отдыхали с компанией более 50 лет.

«Юниверсал Холидейз»: отзывы клиентов:

«Сногсшибательно! Обалденно! Здорово! Море моря, море солнца, море внимания, обаяния и предупредительности со стороны персонала курорта Alanda Club Marbella. Наша представитель Альбина — просто потрясающая. Отдельное спасибо Михаилу: встретил, как родных, экскурсии вел безупречно. Спасибо Наталье: вся организация четко, быстро, точно. Замечательная девушка Анна, которая отправляла нас в Испанию, все документы сделала точно в срок, вопросов вообще нигде не возникло. Всем, абсолютно всем — огромное спасибо, пожелания процветания, карьерного роста, удачи по жизни и нашего сибирского здоровья!». (Семья Карповых. Томск — Малага).

«Мы с семьей впервые путешествовали через систему клубного отдыха. И своим отдыхом мы остались довольны на все 100 %! Начиная с момента организации нашего тура в Томске, заканчивая нашими проводами в аэропорт из отеля. Отдыхали мы на острове Пхукет, в шикарном отеле «Absolute twin sands resort & spa». Наши апартаменты были просторны и удобны, обставлены всей необходимой техникой, мебелью и предметами интерьера, по-домашнему уютны и очень солнечны!». (Семья Вторых. Томск — Пхукет).

Более подробная информация об отдыхе: Томск, улица Советская, 2. Телефон/факс: 8 (3822) 78-93-87.

Информация о партнере «Юниверсал Холидейз» — Universal Life World.

На правах рекламы