Международное агентство провело исследование лояльности партнеров «Сименс Финанс»

Опрос показал, что 70 % респондентов удовлетворены услугами и качеством сервиса компании

Развитие сотрудничества с поставщиками транспорта, техники и оборудования — одна из стратегических целей «Сименс Финанс». Компания регулярно организует исследования уровня лояльности бизнес-партнеров. Полученные результаты помогают «Сименс Финанс» соответствовать меняющимся требованиям рынка и повышать качество сервиса. Недавно компания подвела итоги опроса поставщиков, проведенного по методике CSI (Customer Satisfaction Index, индекс удовлетворенности потребителей), в рамках которого менеджерам ведущих поставщиков во всех регионах России было предложено оценить персонал, бизнес-процессы, имидж компании и другие критерии по десятибалльной шкале.

Результаты последнего опроса выявили существенный рост показателей удовлетворенностью работой «Сименс Финанс». Так, 70 % участников опроса не только полностью довольны услугами лизингодателя, но и готовы рекомендовать «Сименс Финанс» своим партнерам. Для сравнения, в прошлом году этот показатель был на уровне 60 %. Наиболее сильной стороной компании респонденты признали профессионализм сотрудников: их компетентность, понимание и отзывчивость, заинтересованность в успехе не только собственного бизнеса, но и бизнеса поставщиков. По итогам опроса менеджеры отдела продаж «Сименс Финанс» вновь получили высокую оценку в 9,5 балла из десяти возможных.

«Компетентность сотрудников «Сименс Финанс» при работе с нашей компанией всегда оставалась на высоте, что является наиболее конкурентным преимуществом для лизинговой компании. Также стоит отметить понятную систему документации, которая значительно упрощает работу с финансовым партнером», — комментирует начальник отдела продаж автомобилей марки МАЗ компании «Технический Центр ТомскогоГАЗЦентра» Ирина Шабалина.

«Лизинговая компания «Сименс Финанс» — наиболее стабильный финансовый партнер на рынке. Доступность и мобильность менеджеров по работе с клиентами позволяет оперативно решать возникающие вопросы», — комментирует директор компании ООО «Сибирь МАЗ Сервис» Дмитрий Жук.

Представительство «Сименс Финанс» в Томске:
улица Алексея Беленца, 6
Телефоны: (3822) 51-47-03, 51-47-08
www.siemens.ru/finance

На правах рекламы