В горадминистрации прокомментировали ситуацию с угрозами томичу

Как сообщила нам в ходе телефонного разговора начальник отдела организации пассажирских перевозок и контроля мэрии Ольга Свахина, контактные данные заявителей они посторонним лицам не передают.

«Когда к нам от граждан приходят обращения, если человек указывает конкретный номер маршрута, мы работаем по индивидуальной жалобе. Вызываются перевозчики маршрута либо бригадир. Им рассказывается суть претензии, требуются объяснения по данному факту. Адрес или телефон заявителя мы не даем. Единственное, если перевозчик хочет лично пообщаться с человеком на предмет претензии, уточнить нюансы, извиниться, мы звоним гражданину и спрашиваем, готов ли он поговорить. Если да — мы передаем телефон перевозчику/бригадиру, если нет — разбираемся сами по факту обращения и даем ответ заявителю», — рассказала Ольга Свахина.

Напомним, в редакцию пришло возмущенное письмо от читателя Юрия. По его словам, горадминистрация нарушила федеральный закон «О защите персональных данных», дав номер его сотового телефона перевозчикам. Ранее наш читатель писал обращение в муниципалитет с жалобой о длинном интервале движения маршрута № 8/9. После того, как его обращение не приняли, он обратился в Администрацию президента РФ. Через несколько дней томичу позвонили двое неизвестных ему людей. Один, по словам читателя, угрожал, второй — интересовался сутью жалобы.

По словам бригадира маршрута № 8/9 Петра Данилова, накануне он в диспетчерской получил письмо от некого Юрия Юрьевича с жалобой касательно данного маршрута, в котором содержалось множество нецензурных выражений. При этом, чтобы разобраться в данной ситуации, мы позвонили по телефонному номеру, с которого Юрию угрожали, где нам ответили, что никаких угроз не поступало. На звонок по второму телефонному номеру нам ответил индивидуальный предприниматель, работающий на маршруте № 8/9, который даже не слышал о жалобе.

Добавим, Ольга Свахина отметила, что при отказе гражданину в рассмотрении обращения или предъявлении ответа, всегда указывается причина. «Мы можем отказать жителю, например, если он не указал свои координаты или в письме содержатся оскорбления», — уточнила наша собеседница.