Сроки годности — под сомнение

В 2008 году в отделы защиты прав потребителей поступило 2 268 обращений томичей. По информации комитета по торговле, товарам и услугам администрации Томска, за помощью в составлении претензий и исковых заявлений в суд в минувшем году обратились 1374 человека. Еще почти 15 тысяч томичей получили консультации по телефону.

Более 67% жалоб и обращений рассмотрены в досудебном порядке, 2% требований потребителей оказались неправомерными.

Чтобы пресечь нарушения закона о защите прав потребителей, в течение прошлого года сотрудники комитета вместе с другими контрольными органами проверили 499 предприятий потребительского рынка. Выявили более 450 нарушений и составили 160 протоколов об административных правонарушениях. По-прежнему в ряду основных — продажа товаров с просроченными сроками годности и без документов, подтверждающих качество реализуемых товаров.

Стабильно высоким остается число претензий в отношении некачественной бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры, мебели и сотовых телефонов, а также изготовления и установки пластиковых окон.

Наибольшее количество жалоб поступило в адрес предприятий торговли — 73,8 %, оставшиеся 26,2% приходятся на долю платных услуг.