Директора «Tele2» будут работать в салонах связи вместе с продавцами (фото)

«Томск-Tele2», европейский оператор мобильной связи, объявляет о проведение третьей федеральной акции «День открытых людей». Она пройдет 19 сентября во всех регионах присутствия «Tele2». Руководители и сотрудники «Tele2-Томск» также выйдут в этот день на работу в салоны связи, чтобы напрямую пообщаться с абонентами.

«День открытых людей» от «Tele2» проходит в России уже в третий раз. Впервые он был проведен 28 октября 2011 года. Тогда в акции приняло участие порядка 60% сотрудников «Tele2-Томск», для которых рабочим местом в этот день стал один из восьми фирменных салонов связи и мобильных точек продаж. Всего в проекте участвовали порядка тысячи сотрудников «Tele2» по всей России. Каждый на своем примере продемонстрировал, насколько важно быть сплоченной командой, быть готовым к разрушению стереотипов, и — самое главное — иметь возможность узнать мнение и пожелания абонентов из непосредственного общения с ними.

В апреле 2012 года 1 167 сотрудников «Tele2» поменяли офисные столы на рабочие места в фирменных салонах связи и мобильных точках продаж. В день проведения акции продажи в фирменных салонах связи выросли на 121% по сравнению со среднестатистическим рабочим днем.
Абоненты с воодушевлением использовали возможность лично задать волнующие вопросы топ-менеджменту. В сентябре 2012 года акция повторится, и жители области смогут также получить обратную связь по любому вопросу у руководящего состава компании.

Традиция проведения подобных акций пришла в Россию из Швеции — родины «Tele2», где она получила хорошие отзывы и одобрение абонентов.

«С каждым годом мы подтверждаем своими действиями, что наша компания открыта для абонентов. Мы приглашаем на личную встречу всех жителей Томской области в салоны связи «Tele2» и будем рады проконсультировать их по любому вопросу. Мы расскажем не только о том, как работает наша компания, но и покажем, как изменились наши салоны связи», — отметил региональный управляющий директор «Tele2-Томск» Вадим Скрипник.

Интересно, что в этот раз команда «Tele2» будет открыта для общения не только с частными клиентами. Завтра, 19 сентября, руководство «Tele2-Томск» расскажет предпринимателям региона о преимуществах корпоративной связи. Пожелания потенциальных бизнес-клиентов также обязательно будут учтены при создании новых предложений и совершенствовании действующих.
Командой «Tele2» применяются эффективные методы работы с клиентами и механизмы контроля качества обслуживания. Например, программа «Спасибо, что помогаешь нам стать лучше» демонстрирует, что с помощью жалобы можно усовершенствовать услугу или процесс обслуживания и вернуть расположение абонента. В рамках специального проекта «Тайный абонент» качество работы консультантов оценивается с помощью абонентов «Tele2», выступающих в роли секретных клиентов.

В среду, 19 сентября, абоненты «Tele2» смогут воспользоваться прекрасной возможностью и получить информацию о тарифах и услугах из первых уст, подключить услуги или подключиться у руководителей и специалистов компании. Все абоненты, подключившиеся в этот день в салонах связи, где будет проходить акция, получат в подарок 150 SMS и 150 мегабайт Интернета

Акция пройдет в салонах связи «Tele2-Томск» по следующим адресам:

— проспект Ленина, 137;
— проспект Ленина, 119а, строение 1;
— улица Красноармейская, 44;
— проспект Комсомольский, 53;
— улица Нахимова, 15;
— улица Учебная, 48а;
— улица Беринга, 10.

Акция действительна только в указанных салонах связи, другие салоны будут работать в обычном режиме.

На правах рекламы