Путешественникам следует опасаться больших скидок в турагентствах

Об этом вчера на пресс-конференции, прошедшей в РИА «Новости», сообщила глава некоммерческого партнерства «Ассоциация турагентств Томска» Ольга Севостьянова.

По ее словам, многие томские компании пострадали от банкротства туроператоров. Кроме того, участились случаи банкротства турагентств, как это произошло недавно с «Горящими турами». Напомним: две недели назад директор туристического агентства скрылся в неизвестном направлении со всеми деньгами и документами.

Как пояснила Севостьянова, одной из главный проблем, связанной с недобросовестными турагентствами, является демпинг. «Наши люди при слове «скидки» забывают обо всем. О том, что могут не выехать, могут попасть в неприятную ситуацию за границей, могут получить некачественные услуги — только потому, что им дали скидку, — пояснила она. — Те агентства, которые дают скидку от цены туроператора — а ее всегда можно проверить на сайте — безусловно, вызывают сомнения в своей добросовестности».

По словам Севостьяновой, из-за демпингующих турагентств также часто страдают компании, которые работают на рынке достаточно давно. Глава партнерства уверена: большие скидки в туристическом бизнесе невозможны, поскольку все цены в этой сфере достаточно жестко обоснованы.

Ольга Севостьянова также сообщила, что в ближайшее время начнет действовать недавно созданное объединение крупных туроператоров «Роспомощь». Оно будет оказывать помощь тем туристам, которые попадают в подобные неприятные ситуации.

«Проблемные компании в Томске еще есть. Есть те, что задолжали туроператорам, есть такие, что не платят транспортным компаниям за доставку. Те же «Горящие туры» задолжали только за доставку 80 тысяч. Когда мы разговаривали с директором транспортной компании, которая их обслуживала, он подтвердил: проблемы у турфирмы начались уже с июля. Следовательно, можно сделать вывод: человек заранее готовился к тому, чтобы исчезнуть с рынка, — отметила глава партнерства. — «Неплательщиков» туроператоры сейчас сразу же заносят в «черный список». Те компании, которые начинают демпинговать, получают первое предупреждение — отключение от системы бронирования. И сейчас в Томске есть такие турагентства, которые берут от клиентов деньги, а тур забронировать не могут».

По словам Севостьяновой, туристы могут обезопасить себя от недобросовестных турфирм. Для этого следует выбирать проверенные крупные агентства, обращать внимание на уровень подготовки менеджеров. «Если менеджер слабый, он сможет рассказать только о том, насколько тот или иной тур дешевле. А те специалисты, которые участвуют в ознакомительных и рекламных турах, могут предоставить всегда самую полную информацию. Это говорит о том, что компания относится к бизнесу серьезно, готова развивать его и вкладывать деньги».

Необходимо также обращать внимание на условия работы с турагентством. Туроператоры, по словам главы партнерства, обычно берут предоплату в размере около 50% за туры на дальние даты. После передачи денег можно зайти на сайт туроператора и проследить, перечислена ли сумма — подтверждение появляется сразу же. Именно оно доказывает, что бронь есть и тур состоится.