Пациенты определили десять лучших учреждений здравоохранения

На прошедшем накануне торжественном собрании, посвященном Дню медицинского работника, десять лучших, по мнению пациентов, лечебно-профилактических учреждений получили сертификаты доверия областного департамента здравоохранения.

Как уточняют в «белом» доме, в числе лидеров анкетирования пациентов — родильный дом № 1. По словам его главврача Ирины Заевой, с момента старта анкетирования в лечебном учреждении начали отслеживать и принимать во внимание все замечания, названные пациентами. На сегодняшний момент большинство из них уже исправлены, часть находится в работе.

Кроме роддома № 1, в десятку лучших учреждений здравоохранения вошли областной перинатальный центр, клиническая больница № 81, горбольница № 3, Асиновская, Молчановская и Первомайская ЦРБ, клиники СибГМУ, областная клиническая больница и областной кожно-венерологический диспансер.

Анкета удовлетворенности пациентов качеством и доступностью медицинской помощи размещена на сайте департамента с августа прошлого года. Инициатором ее разработки выступил совет главных врачей при облздраве. Анкета включает в себя вопросы по нескольким крупным блокам: культура обслуживания, условия пребывания в ЛПУ, организация его работы, доступность медицинской помощи и ее эффективность. В структуре анкеты предусмотрены поля для самостоятельного заполнения: участник анкетирования может указать в них проблемы того или иного учреждения, высказать предложение или написать благодарность медицинскому персоналу.

«Пациенты активно включились в процесс анкетирования, поступило много конструктивных предложений, наметились определенные тенденции. В декабре прошлого года опытом реализации проекта анкетирования пациентов мы поделились с коллегами из министерства здравоохранения Красноярского края. По итогам нашего сотрудничества на территории Красноярского края проект был успешно внедрен», — отметила начальник департамента здравоохранения Томской области Ольга Кобякова.

Баннер «Оцени работу своей поликлиники» со ссылкой на анкету размещен по адресу http://zdrav.tomsk.ru. Анкету может заполнить каждый житель области. Если у пациента нет доступа к Интернету, он может принять участие в опросе, позвонив на горячую линию облздрава по телефону 516-616 — звонок на него является бесплатным для жителей Томска или 8-800-350-88-50 — бесплатный звонок для жителей районов области.