Жители региона смогут выбрать самую благожелательную к пациентам поликлинику

В ближайшее время на официальном сайте областного департамента здравоохранения появится анкета, разработанная для оценки удовлетворенности пациентов медицинской помощью. На основе анкетирования будет сформирован рейтинг лечебных учреждений — лучшие получат сертификат «Поликлиника, благожелательная к пациенту», информирует пресс-служба обладминистрации.

Опросник уже был апробирован в нескольких лечебных учреждениях Томской области, после чего в него внесли изменения и утвердили итоговый вариант. Анкета включает в себя вопросы по нескольким крупным блокам: отношение медработников к пациенту, условия пребывания в лечебно-профилактическом учреждении, организация его работы, доступность медпомощи и ее эффективность.

По словам начальника облздрава Ольги Кобяковой, представления главврачей о проблемах организации медпомощи в их учреждении не всегда совпадают с мнением населения. Помимо очередей в поликлиниках, пациентов волнует культура обслуживания, качество оказания медицинской помощи, комфорт и другие вопросы. С помощью анкеты можно будет узнать мнение пациентов и с его учетом оперативно скорректировать работу медучреждений.