«Яндекс Пэй» не работает уже больше суток

Платежный сервис компании «Яндекс» — «Яндекс Пэй» — остается недоступным уже более суток после атаки на дата-центр во Владимире. Сейчас в приложении отображается баланс счета, однако воспользоваться деньгами нельзя. В компании при этом заверяют, что «все деньги в безопасности».

Напомним, в ночь на 11 октября БПЛА атаковали дата-центр «Яндекса» во Владимире. В компании подтвердили повреждение инфраструктуры и полную остановку площадки; пострадавших нет. Это третий дата-центр «Яндекса», подвергшийся атаке за неделю: 8 октября была остановлена работа объекта в Сасове Рязанской области, а 9 октября повреждения получила площадка в Калуге. После новой атаки пользователи начали массово жаловаться на невозможность вызвать такси, оплатить покупки, заказать доставку, воспользоваться умными колонками и другими сервисами.

«Яндекс Пэй» — сервис, который предлагает пользователям полноценные банковские услуги: от создания счета до выпуска пластиковой карты. После атаки во Владимире приложение «Яндекс Пэй» перестало открываться. Возможность оплаты этой картой пропала из других приложений «Яндекса», включая «Маркет» и Go.

К вечеру приложение начало отображать баланс счета, актуальный на 03:45 (мск) 11 октября, то есть до повреждения дата-центра. На первую половину дня 12 октября клиентам отображаются баланс счета и некоторые элементы интерфейса, однако пока они не работают. Воспользоваться деньгами через приложение — например, перевести их в другой банк — тоже нельзя.

Информация о средствах также начала появляться у пользователей «Сейвов» (накопительные счета в «Яндексе»).

При этом в компании ранее говорили, что оплата покупок пластиковой картой или стикером работает, однако «при перебоях отдельная операция может выполняться дольше обычного».

«Яндекс» не называет сроки, когда сервис «Пэй» заработает полноценно.

«Команда продолжает восстанавливать сервисы и проверяет каждый шаг. <...> Мы пока не можем назвать точные сроки восстановления, но обещаем: мы не остановимся, пока не восстановим работу сервиса», — сообщал 11 октября руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов.

Он добавил, что записи о счетах клиентов «Яндекс Пэй» в результате атаки не пострадали. Ранее компания также заверяла пользователей, что их деньги находятся в безопасности. Пирогов это повторил:

«Все ваши деньги в безопасности. <...> Записи о каждом счете хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна».

Вместе с «Яндекс Пэй» перестали работать сервисы «Сплит» и «Супер Сплит». В компании отмечали, что платеж не будет считаться просроченным, если клиент не может внести его из-за недоступности сервиса. Внести деньги можно будет после восстановления работы сервиса.