Только «принято» и «доставлено»: «Почта России» скрыла промежуточные этапы доставки

«Почта России» изменила работу сервиса отслеживания отправлений — теперь пользователи не могут видеть подробный маршрут посылки. Как передает CNews, система показывает только основные этапы доставки, а промежуточные статусы исчезли.

Что изменилось

Редакция CNews обратила внимание, что сервис отслеживания посылок «Почты России» перестал отображать детальную информацию о перемещениях отправлений. Если раньше пользователи могли видеть путь посылки через сортировочные центры, то теперь эти данные недоступны.

Даже авторизованные пользователи видят лишь базовые статусы: прием отправления, его отправку, прибытие в город назначения и готовность к выдаче. Подробности о промежуточных этапах и изменениях веса посылки больше не отображаются.

По данным издания, нововведение обнаружили 1 мая 2026 года. При этом еще в начале апреля сервис работал в прежнем режиме. После изменений детальная информация исчезла не только по новым, но и по старым отправлениям.

Комментарий «Почты России»

Официальных сообщений об изменениях изначально не было ни на сайте, ни в приложении. Позже, 4 мая, представители компании ответили на запрос редакции.

В «Почте России» заявили, что обновление связано с обратной связью пользователей. По их словам, из публичного доступа убрали «служебные статусы», такие как промежуточные сортировки и технические этапы, поскольку они «перегружали пользователя информацией».

При этом в компании утверждают, что полный трек отправления сохраняется во внутренней системе и позволяет отслеживать возможные проблемы. В «Почте России» считают, что изменения делают сервис более понятным и не ограничивают клиентов.

Исчезновение промежуточных статусов фактически лишает пользователей возможности понимать, где находится их посылка в конкретный момент времени. Также стало невозможно отслеживать изменения веса отправления.

Издание обращает внимание, что в интернете на протяжении многих лет публикуются жалобы пользователей на утерю или подмену содержимого посылок. В таких случаях изменение веса часто служило одним из индикаторов проблемы.

CNews также обратились в техподдержку «Почты России». Там подтвердили, что изменения действительно внесены. Оператор пояснил, что теперь отображаются только основные статусы, а промежуточные этапы убраны «для удобства». При этом пользователям обещают показывать срок доставки и уведомлять, когда отправление будет готово к выдаче. Однако, как отмечает издание, информация о сроках доставки была доступна и ранее.

Изменения затронули и сторонние сервисы отслеживания. Журналисты проверили 10 таких сайтов и выяснили, что подробные данные о передвижении отправлений «Почты России» доступны лишь в трех из них.